Verzenden en bezorgen
Verzendmogelijkheden binnen Nederland.
Verzenden gaat in samenwerking met Shops-united. Shops-united bied de mogelijkheid tot het zelf kiezen van een gewenste bezorgdienst. Wanneer de bestelling wordt geplaatst kan er een keuze worden gemaakt in verzendmethode.
De kosten voor het versturen van de bestelling worden weergegeven bij het maken van de bezorgmethode.
Bestellingen boven de €50,- leveren we gratis! (dit geld alleen voor verzenden binnen Nederland).
We verzenden je bestelling binnen 2 werkdagen (tenzij van te voren anders aangekondigd) De tijd die de bezorgdienst nodig heeft verschil per bezorgdienst. Waar mogelijk worden onze pakketjes verstuurd met track en trace.
Verzenden naar België
Voor bestellingen naar België maken we gebruik van PostNL internationaal. De kosten voor het versturen van de bestelling naar België worden weergegeven bij het maken van de bezorgmethode. Waar mogelijk worden onze pakketjes verstuurd met track en trace. We verzenden je bestelling binnen 2 werkdagen (tenzij van te voren anders aangekondigd).
Afhalen
Het is natuurlijk ook mogelijk je je bestelling af te halen in Oosterhout (NB). Dit kan aangegeven worden in het winkelwagentje. Afhalen in Oosterhout kan alleen op afspraak. Zodra de bestelling klaar ligt, krijgt u een berichtje om een ophaal afspraak in te plannen.
Wanneer je de bestelling op zeer korte termijn wilt ophalen, dan kun je contact op nemen via een appje. Stuur dan een bericht naar +31 (0)6 82 94 30 28.
Retour beleid
We streven erna om de beste kwaliteit producten te leveren, in enkelen gevallen kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over je ontvangen product. Mocht dit het geval zijn mag je het product natuurlijk retour sturen. Wanneer er klachten zijn over het geleverde product horen we dit graag zodat we het wellicht op een andere manier kunnen oplossen.
Voorwaarden retour
Er gelden enkele regels voor het retour sturen van de ontvangen producten:
Na ontvangt heeft u 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht).
We ontvangen graag binnen deze 14 dagen een bericht dat u een of meerdere van de ontvangen producten retour wilt sturen. Dit kan per mail gedaan worden, hiervoor kan de volgende opzet worden gebruikt ‘Voorbeeld mail’. We ontvangen graag de volgende informatie:
- Welke producten en retour gestuurd dienen te worden.
- De reden van retour.
- Besteldatum.
- Ordernummer.
- Ontvangst datum van de bestelling.
Zodra je retouraanvraag is ontvangen krijg je hiervan van ons een bevestiging en het retour adres. Hierna heb je 14 dagen de tijd om het pakket retour te zenden.
Retour sturen
Het retour te sturen product dient in de originele verpakking op gestuurd te worden en mag niet beschadigd of gebruikt zijn.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor de klant. Deze kosten zijn afhankelijk van de grote van het te retourneren pakket. De kosten hiervoor verschillen per bezorgservice. Gemiddeld liggen de prijzen van een brievenbuspakketje rond de €3,95 en een pakket met de pakketpost €6.95 binnen Nederland. Vanuit het buiteland kunnen hier andere prijzen voor worden gerekend.
Afhandeling retour en terugbetaling
Zodra we de retourzending hebben ontvangen lopen we de producten na. Als deze in goede staat binnenkomt zal het aankoopbedrag terug gestort worden op het rekeningnummer waarmee de bestelling is betaald. Dit zal binnen 14 dagen worden gedaan.
Mocht het product in een beschadigde, niet originele, staat bij ons aankomen zullen wij het product wel aannemen maar kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor het herstel van het product. Dit zal gedaan worden op de rekening waarmee het product besteld is.
Wanneer er sprake is van een gedeeltelijke retour en je besluit een deel van de bestelling wel te houden ontvang je alleen het verschuldigde bedrag terug. Bij het retourneren van je volledige bestelling zal je ook de verzendkosten van de originele bestelling retour ontvangen.